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Compras, Trocas e Devoluções

Compras

Confirmar o local de entrega para verificar se é cobrado alguma taxa para entregar, Confirmar também se entregamos na cidade, região, ou velorio caso não mencionada em nosso site

As flores poderão ser substituídas por outros tipos no mesmo padrão

as cores serão preferencialmente do modelo comprado, caso não tenha poderá ser substituída, é importante entrar em contato para confirmar as cores caso tenha alguma cor desejada em especifico 

Política de Devolução

A venda de coroas de flores para velórios não permite trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito e problemas de fabricação. Em caso de imprevistos, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para obter mais informações.

Devolução do Pagamento

A devolução do valor pago será realizada por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra. 

Politica de Reembolso e Cancelamento

-Condições do produto para troca e devolução
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
A troca ou devolução só será efetivada após análise de cada caso, feita pela nossa área de Logística contados a partir do recebimento do pedido em nosso Centro de Distribuição dependendo de cada estado.
Informamos que atualmente não é permitido a troca ou devolução do produto em uma de nossas lojas físicas.

Restituição de valores
Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário através do nosso site. O reembolso será realizado via DOC na mesma conta conta corrente cadastrada pelo Cliente, ou seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF ou CNPJ do Cliente cadastrado no Site).

 

– Reclamações sobre a coroa – Por se tratar de produto perecível e de consumo imediato, caso a coroa não esteja da forma pretendida pelo contratante, esta deverá ser RECUSADA NO ATO DA ENTREGA, de forma que não serão aceitas reclamações posteriores à entrega e uso da coroa de flores ou em situações que impeçam a troca do arranjo. Portanto recomendamos veementemente que o contratante esteja presente no velório ou alguém de sua confiança para avaliar o produto no ato da entrega.

 

– Reclamações sobre a entrega – Caso o cliente não acusar o recebimento da coroa, este deverá entrar em contato conosco antes do sepultamento do falecido, Não será aceita reclamação pela falta da entrega da coroa após o sepultamento.

– Cancelamento do pedido pela contratada – A contratada se reserva o direito de cancelar o pedido nos casos em que não disponha do produto para entrega, nos casos em que o tempo para entrega não poderá ser cumprido ou em casos fortuitos e de força maior. Desta forma, caso o contratante já tenha efetuado o pagamento online, o mesmo será devolvido. Caso não tenha sido ainda pago, nenhuma cobrança será emitida sobre o mesmo.

 

– Cancelamento de pedido pelo contratante – O cliente poderá efetuar o cancelamento do pedido de coroa de flores somente até o momento que antecede à saída do veiculo para entrega, após este prazo não será possível o cancelamento já que por se tratar de produto perecível, uma vez confeccionada a coroa de flores deve ser utilizada imediatamente, já que não é possível manter o produto em estoque para uso posterior. No caso de cancelamento possível e na situação em que o pagamento já tenha sido efetuado, a contratada fará a devolução.

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